[내일배움캠프 사전캠프] 디지털 마케팅의 A-Z 알아보기

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디지털 마케팅과 핵심 프레임워크

 

학습의 목표 -> 마케팅을 이해하는 창업가

1. 디지털 마케팅의 특징을 이해할 수 있다.
2. 디지털 마케팅의 핵심 프레임워크를 이해할 수 있다.
3. 프레임워크를 바탕으로 디지털 마케팅을 시작할 수 있다.

1. 디지털 마케팅의 특징

1) 마케팅이란?

IT 창업 = 제품(Product) × 유통(Marketing)
-> 아무리 좋은 제품도 유통(마케팅)이 없다면 비즈니스가 될 수 없다.

2) 디지털 마케팅이란?

: 시장을 개척하고 수요를 창출
-> 고객에 대한 깊은 공감, 이해가 필수

3) 디지털 마케팅의 대전제

[1] 디지털 마케팅에 완벽은 없음, 즉 정답이 없음
[2] 모든 지식은 가설

• 핵심은 논리적 사고력 및 빠른 가설 세팅과 검증
• 가설을 잘 설계하고 검증하는 역량 필요(논리 및 숫자)

[3] 대중은 논리로 설명이 다 되진 않음

• 대중의 와우 포인트를 읽어낼 수 있는 직관 및 감각이 있으면 좋음
• 다양한 시도와 머신러닝을 상당히 쫒아갈 수 있음

4) 디지털 마케팅의 특징

1. 측정의 즉시성: 집행 즉시 측정 가능
2. 수정의 즉시성: 수정이 용이함

결국, 반복을 통해 최적화를 찾아나가는 과정
1. 가설 설정
2. 크리에이티브 제작 및 집행
3. 데이터 분석을 통한 인사이트 도출
4. 인사이트를 바탕으로 한 신규 크리에이티브 제작 및 프로덕트 개선

2. 프레임워크 이해하기

1. 고객
2. 우리가 원하는 행동

1. 고객

1-1 우리가 타겟하고 있는 고객

1. 뾰족하게 시작하는 것이 핵심
2. 우리가 서비스를 가장 많이 이용할 것 같은 페르소나 하나를 그릴 것

1-2 우리가 고객에게 주는 가치

1. 우리 프로덕트를 사용해서, 고객의 삶이 어떻게 개선될지 고민
2. 즉, 고객의 미래(future)을 그려주는 것이 핵심
3. 우리의 기능(feature)은 고객의 미래에 도달하기 위한 것

2. 우리가 원하는 행동

1. 궁극적으로 했으면 하는 행동을 정의
2. 그 행동에 도달하기 위해 필요한 단계를 정의(funnel)
   -> 가장 범용적이고, 파워풀한 프레임 워크가 AARRR

• funnel 정의의 가치=고객에 대한 이해
  1. 제한된 예산에서, 어떤 목표를 가지고 광고를 집행할지 알게됨
  2. 어느 시점에서고객이 이탈하는 지 알고, 개선할 수 있음
  3. 어떤 메세지가 더 깊이 보내는지 보기 -> 프로덕트에 적용

Tip.
1. 제한적인 예산에서는, 가급적 퍼널의 상단을 목표하는 게 좋음
-> 머신 내에 목표를 설정, 머신러닝은 50건 이상으로 돌렸을 때 효과적이기 때문
2. 특정 퍼널에서 전환률이 깨지는지 확인하고, 개선할 것

3. 프레임워크를 바탕으로 디지털 마케팅 실무

페이스북(+인스타그램) 광고를 쓸 것
1) 머신러닝이 빠름
2) 소액에서의 성과가 좋음

 

1. 페이스북 광고의 구조

캠페인(=목적) x 세트 x 광고(크리에이티브)
팔고자 하는 상품 x 타겟 x 키메세지

[1] 캠페인=목적

• 트래픽과 전환

[2] 세트=타겟(고객)

• 궁극적으로 가면, 타겟을 하지 않는 게 좋음(머신러닝)
  But. 적은 예산에서는 학습을 위한 데이터 충분x
  좋은 가설을 통해 타겟을 좁혀야 함.

[3] 광고=키메시지(“우리가 제안하는 미래”)

• Future:고객의 미래를 어떻게 바꿔줄 것인지
• Feature:우리의 제품은 어떻게 고객이 그 미래에서 도와줄 수 있는지

tip. 시선의 흐름
내가 SNS를 사용할 때, 어떤 순서로 움직이는지 생각
지면의 특징 고려(인스타/페북/구글 디스플레이)

 

2. 광고의 3단 구조

인스타/페북=이미지(hook)x키메시지(body)x행동(cta)

 

3. 광고머신 및 분석도구 세팅을 위한 검색 키워드

• Facebook for business
• Facebook ads for developer
• Google analytics api

tip.
1. 모든 Growth 행위는 why가 중요
-> why가 없으면 개선이 불가
2. 아이캐칭으로 시선을 멈추는 힘, 균형을 가지고 내 제품의 본질과 맞닿아 있는 광고
3. 좋은 키메시지(크리에이티브)만드는 법
-> “고객이 나의 컨텐츠 마케터다”
-> 실고객의 말씀을 기억해 두었다가 그 내용을 광고로 녹일 때 효과적인 광고로 만들 수 있다.

 

If. 돈이 충분하지 않다면

• 실패하는 스타트업의 단 하나의 공통점-자금 관리
• None-paid 채널을 사용
• 내 product에 적합한 채널에 유통

오늘의 핵심 정리

마케팅을 하는 이유-비즈니스의 성공
1. 초기 고객을 모객, 고객의 피드백 녹이기
2. 제품 개선
3. 비즈니스 성장

 

디지털 마케팅은 시장을 개척하고 수요를 창출하는 것이다.
정답은 없으며, 모든 것은 빠르게 가설을 세우고 검증해 나가는 것이며 가설 설정과 집행, 인사이트 도출과 개선의 과정을 반복하며 우리 고객에게 맞는 광고를 최적화해 나가는 과정이다. 내 product에 적합한 채널을 찾고 유통하는 것도 가장 중요한 포인트이다.