5 Whys를 통한 Problem 정의

특강 목차

1. 5whys 기법의 필요성과 개념 이해
2. 실제 예창패 선정 사례 5whys 기법 분석
3. 5whys 기법 사용시 주의할점
4. 문제해결과 비즈니스모델과의 관계

 

실패를 통해 겪은 교훈

• 유저가 1명이어도 매출이 발생해야 한다!는 마인드로 시작
• 게임에 한달에 500만원 이상 쓰는 헤비 게이머 타겟층을 목표로 개발
• 해당 고객들과 같이 24시간 게임을 같이하고 3개월간 시장 조사
• 비즈니스 모델 부재 -> 내가 직접 관리하지 않아도 돈이 들어오고 관리할 수 있는 시스템 만들기(AI 활용)

 

1. 5 Whys 기법의 필요성과 개념 이해

  1) 5 Whys?

     : 왜?를 5번 반복해 근본 원인을 찾는 기법

 

  2) 5 Whys가 중요한 이유

 문제를 잘못 정의하면 비즈니스 모델이 절대 나올 수 없음

-> 스타트업이 실패하는 이유: 문제를 잘못 정의, 쓸데 없는 솔루션, 돈낼만큼은 아님

 

  3) 5 Whys의 구조

• 1단계: 문제 정의하기
• 2단계: "왜?" 질문하기
• 3단계: 언제 멈춰야 할까?
• 4단계: 해결책 찾기
• 5단계: 해결책 실행 & 모니터링

 

4) 5 Whys를 할 때 주의할 점

• 솔루션에 끼워 맞추는 질문 금지: 자신의 아이디어를 정당화 하지 말고 why에 너무 매몰되거나 의존하지 말 것
• 고객의 말 그대로 믿지 말기: 고객은 문제의 표면만 이야기, 창업자는 문제의 뿌리를 찾아야 함
• 반드시'지불의사'가 나와야 한다: 해결한 문제가 돈과 연결되지 않으면 비즈니스 모델은 성립할 수 없음

 

문제 정의 단계에서 고객 설문조사 진행 Tip!

• 수요가 있는 집단과 의미 있는 집단을 골라야함(유료로 진행)
• 찾는 방법: 내가 원하는 고객을 대상으로 오픈 카톡방을 적극 활용

+ 설문조사 선착순 30명한테 쿠폰 준다고 하기(효과적)

 

"다큐멘터리를 만들지 말고 상업영화를 만들어야한다."

다큐멘터리=내가 해결하고 싶은 문제

상업 영화=사람들이 궁금하고 해결하고 싶어하는 문제